ปรับปรุงการโทร ACD ด้วย Genesys Secure Pause
Genesys Secure Pause เป็นส่วนขยาย Chrome ฟรีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการโทรภายในสภาพแวดล้อมคลาวด์ของ Genesys เครื่องมือนี้นำเสนอฟีเจอร์การหยุดชั่วคราวที่ปลอดภัยโดยอัตโนมัติซึ่งจะเปิดใช้งานระหว่างการโทร ACD ที่ใช้งานอยู่ โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองจากตัวแทน ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าฟังก์ชันการหยุดชั่วคราวตามการตั้งค่าเฉพาะของผู้เช่าในเซิร์ฟเวอร์ ทำให้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ตามความต้องการขององค์กรได้
ทางเลือกที่แนะนำมากที่สุด
เครื่องมือตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่กระตุ้นต่างๆ เช่น การนำทางไปยังหน้าเว็บหรือการปรากฏตัวของค่าที่เฉพาะเจาะจงในหน้าจอป๊อปอัพ เพื่อให้แน่ใจว่าการหยุดชั่วคราวที่ปลอดภัยจะเริ่มต้นอย่างราบรื่น ความสามารถในการปรับแต่งนี้ช่วยให้องค์กรสามารถปรับเครื่องมือให้เข้ากับความต้องการในการดำเนินงานที่เป็นเอกลักษณ์ของตน ทำให้เป็นโซลูชันที่หลากหลายสำหรับการรักษาความสอดคล้องและประสิทธิภาพในการดำเนินงานระหว่างการโทร
